教育教学
教育教学
您所在的位置:首页 > 教育教学- 教育教学 > 正文
学生问题首问制
上传时间:2014/5/14 已被浏览 614 次 【返回列表

    首问负责是指最先接受学生咨询、事件或联系有关事宜的部门或个人为首问负责的部门或个人,并负责处理、引荐或联系相关部门或个人解决学生提出的问题或发现的问题。

     1、首问负责范围包括:学生日常工作、专项工作、特殊学生问题、学生投诉等。

     2、首问负责的形式包括:接听电话、面谈、接待来访等。

     3、首问负责的责任包括:热情接待学生及学生家长,做到文明、礼貌,不得态度冷漠。

     4、首问负责的工作程序:首问责任人要了解学生的基本情况和要求,按照工作职责,属于自己职责范围内能够立即解决365bet dk的,应立即进行协调、办理,不能立即解决的,应向对方交待清楚解决问题的日期。自己不能解决的,要及时向上级请示汇报;不属于自己职责范围的,要指引到相应的职能部门,不能简单地避而不答或一推了之,对待来访学生,要按规定引导到指定的部门处理,不能激化矛盾或置之不理。

     5、首问责任追究:首问责任人因回避、扣压或忘记向主办人交待清楚,而造成不良后果的,视情节轻重给予批评、年度师德考核扣分、行政处分等。

 调兵山四中